সমাজের সর্বস্তরের ভোক্তাদের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে ব্যাপক গ সচেতনতা সৃষ্টি করা এবং অধিকার লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে ভোক্তাদের স্বোচ্চার ও সংগঠিত হতে উদ্বুদ্ধ করা। ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও আইনী সহায়তা প্রদান করা।
মিশন :
তথ্য প্রদান, প্রচার, সংযোগ শক্তিশালী করা। ভোক্তাদের অধিকার ও দায়িত্ব সম্পর্কে সচেতনতা সৃষ্টি এবং অধিকার লঙ্ঘনের বিরুদ্ধে ভোক্তাদের স্বোচ্চার হতে উদ্বুদ্ধ করা। অধিকার সুরক্ষায় প্রযুক্তিগত ও আইনী সহায়তা প্রদান করা।
ভিশন :
ভোক্তাদের অধিকার প্রতিষ্ঠায় সার্ভিস ও সেবা প্রদানের অনলাইন ভিত্তিক রিভিউ আরকাইভ চালু করা এবং দেশে ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ মন্ত্রণালয় প্রতিষ্ঠার দাবী বাস্তবায়নে জনমত গঠন করা।নিরাপদ খাদ্যের নিশ্চয়তা বিধানে দেশে এবং বিশ্বের যে কোন জায়গায় যৌথ ভাবে ভোক্তা অধিকার প্রতিষ্ঠায় কাজ করা।
মূল মান :
১) বাজার ব্যবস্থায় উৎপাদন বিপনণে স্বচ্ছতা রক্ষা করুন।
2) স্বাধীনতা ও ন্যায় বিচারের প্রতিশ্রুতিতে দায়বদ্ধ হোন।
৩) অযাচিত হস্তক্ষেপ পরিহার ও ব্যক্তিগত গোপনীয়তা সুরক্ষা বজায় রাখুন।
4) সবক্ষেত্রে সততা পারস্পরিক শ্রদ্ধা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করুন।
(5) মনিটরিং ও টিমওয়ার্কে সক্রিয় হোন।
(6) কর্পোরেট সামাজিক দায়বদ্ধতা রক্ষা করুন।
