Mission & Vision

লক্ষ্য ও উদ্যেশ্য

Misson & Visson

প্রকল্প সংগঠনের  লক্ষ্য :  সমাজের সর্বস্তরের মানুষের মধ্যে জাতিসংঘের ভোক্তা অধিকার সনদ ও দেশের ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন-২০০৯ সম্পর্কে সচেতন করা। ভোক্তা হিসাবে আইনগত অধিকার লাভে প্রয়োজনীয় আইনী সহায়তা প্রদান করা। প্রযুক্তি ব্যবহারের মাধ্যমে ভেজাল পণ্য সম্পর্কে ব্যাপক জনসচেতনতা সৃষ্টি করা ও প্রতিকার লাভে অভিযোগের প্রক্রিয়া সহজলভ্য করা।

প্রকল্প  সংগঠনের  উদ্দেশ্য : সমাজের  সর্বস্তরের মানুষের মধ্যে জাতিসংঘের ভাক্তা অধিকার সনদ ও দেশের প্রচলিত ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন-২০০৯ বাস্তবায়নে উদ্বুদ্ধ করা। ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায় বিদ্যমান সমস্যা সমূহ সমাধানের উদ্যোগ গ্রহণ করা। নিরাপদ খাদ্যের নিশ্চয়তা বিধানে “ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯” সংশোধন ও ভোক্তা অধিকার সুরক্ষায় “ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ মন্ত্রণালয়”  প্রতিষ্ঠার দাবী বাস্তবায়নের মাধ্যমে ভোক্তা অধিকারের আইনী সুরক্ষা নিশ্চিত করা। দেশের নাগরিকদের বিশ্বমানের ভোক্তা অধিকার নিশ্চিত করার স্বার্থে আন্তর্জাতিক ভোক্তা অধিকার সংগঠন সমূহের সাথে অভিজ্ঞতা বিনিময়, সভা, সেমিনার ও সিম্পোজিয়ামের আয়োজন করা। যৌথভাবে ভোক্তা অধিকার উন্নয়ন বিষয়ক কর্মসূচী ও প্রকল্প বাস্তবায়নের উদ্যোগ গ্রহণ করা।

 কে ক্রেতা সুরক্ষা কর্মী বা কনজিউমার এক্টিভিস্ট ?

যে সামাজিক অপরাধে সম্পৃক্ত নয়, আইনের প্রতি শ্রদ্ধাশীল, নিজের সৎ উপার্জিত অর্থের কিছু অংশ ও সময় ব্যয় করে ভোক্তা অধিকার অর্জনে মানুষকে সচেতন করতে কাজ করেন এবং অধিকার বঞ্চিত মানুষের পাশে দাঁড়ান তিনিই  ক্রেতা সুরক্ষা  কর্মী বা কনজিউমার এক্টিভিস্ট। ভোক্তা অধিকার সার্বজনীন অধিকার, তবে সদস্য হওয়া এবং নেতৃত্ব প্রদানের সুযোগ সবার জন্য উন্মক্ত নয়।

সিআরবি‘র  লক্ষ্য ও উদ্দেশ্যসমূহ বাস্তবায়নের কর্মসূচী সমূহ হচ্ছে :

এক

সমাজের সর্বস্তরে ভোক্তা অধিকার সচেতনতার জন্য জাতিসংঘ ঘোষিত কনজিউমার রাইটস ও ভোক্তা অধিকার সংরক্ষণ আইন ২০০৯ সম্পর্কে মানুষকে সচেতন করা। কনজিউমাররাইটস বিষয়ক সচেতনতা ও গবেষণা  মূলক প্রকল্প চালু করা।  বিক্রয় সেবা ও সার্ভিস প্রদানে জবাব দিহিতা সৃষ্টির জন্য কনজিউমার রিভিউ আরকাইভ  ও স্বতন্ত্র নিউজ মিডিয়া চালু করা। ক্রেতা-বিক্রেতাদের সচেতনতা বৃদ্ধির লক্ষ্যে শিক্ষা/ প্রশিক্ষণ ব্যবস্থা চালু করা।সমাজের সর্বত্র তথ্য প্রাপ্তিও তথ্য প্রদানের অধিকার নিশ্চিত করা।

দুই

সভা, সেমিনার ও পথ নাটকের মাধ্যমে ক্রেতা সমস্যা তুলে ধরা। উন্নত সামাজিক ও অর্থনৈতিক পরিবেশ প্রতিষ্ঠায় পরিচালিত স্থানীয় স্বেচ্ছাসেবী সংগঠন সমূহের সাথে নেওয়ার্ক গঠন প্রশিক্ষণ ও সহযোগিতা প্রদান করা ।প্রযুক্তির মাধ্যমে ভোক্তাদের সুরক্ষা ও ক্ষুতিগ্রস্থ ভোক্তাদের আইনী সহায়তা প্রদান করা।সমকালীন ইস্যু সমূহকে অন্তরভূক্ত করে সাংগঠনিক মুভমেন্ট ও সেবা নিশ্চিত করা।

তিন

সামাজিক দায়বদ্ধতা ও আইনি সচেতনতায় বিক্রেতাদের “ব্যবসা পরিচালনা প্রশিক্ষণ” প্রদান। ক্রেতা সচেতনতা শিক্ষা প্রদানের জন্য শিক্ষা উপকরণ তৈরি ও সরবরাহ। বাজারে প্রচলিত পণ্যের মান পরীক্ষা এবং নিয়মিত বাজার পর্যবেক্ষণ করা ।কৃষি ও এ্যাগ্রো পণ্য বাজারজাত করণের পূর্বে সরকারী সংস্থার মাধ্যমে পরীক্ষা করার ব্যবস্থা চালুর উদ্যোগ নেওয়া।সমগ্র দেশের বাজার মূল্য বিভাগ ওয়ারী সিআরবি প্রোডাক্ট সার্ভিস এ্যাপসের মাধ্যমে অনলাইনে প্রকাশের ব্যবস্থা করা। আইন সচেতন প্রশিক্ষিত ব্যবসায়ীদের “সচেতনতা সনদ” প্রদানে উদ্যোগ নেওয়া।

চার

খাদ্যনিরাপত্তা কর্মসূচী বাস্তায়নের লক্ষ্যে নিম্ন আয়ের লোকজনকে সামাজিক ব্যবসার ধারণা গড়ে তুলতে উৎসাহ প্রদান, সমবায় দোকান এবং ক্রেতাদের সামাজিক ব্যবসা পরিচালনার প্রশিক্ষণ, ক্রেতা সুরক্ষা তহবিল গঠনে উদ্বুদ্ধকরণ ও কারিগরী সহযোগিতা প্রদান করা।

পাঁচ

   শ্রমিক ও মানবাধিকার সুরক্ষায় প্রকল্প চালু করা। জলবায়ু পরিবর্তন, শব্দ দূষণ, বায়ু দূষণ, মহামারি, পরিবেশ রক্ষা প্রকল্প চালু করা। পণ্যের বাজার মূল্য সম্প্রচার এবং ট্রাফিক জ্যাম নিরসনে কমিউনিটি রেডিও চালুর উদ্যোগ গ্রহণ করা।

ছয়

বেকারত্ব যুবক ও যুব মহিলাদের হস্তশিল্প, ড্রাইভিং ও কারিগরী প্রশিক্ষণ দিয়ে বিকল্প কর্মসংস্থান সৃষ্টি করা। আত্ম-কর্মসংস্থানে প্রশিক্ষণ এবং উৎপাদন প্রকল্প চালু করা। নরীদের সহায়তার মাধ্যমে শিশু অধিকার সুরক্ষিত করা। প্রশিক্ষণ মডিউল, গাইড বই প্রকাশনা করা।

সাত

সামাজিক নেটওয়ার্ক বৃদ্ধি ক্ষুদ্র ও কুটিরশিল্প সম্প্রসারণে  বেকার যুবক ও যুব মহিলা উদ্যোক্তা তৈরি করা। উদ্যোক্তাদের জন্য  শিল্প সম্প্রসারণ ও মেশিন গবেষণা প্রকল্প চালু করা। উপকরণ, মেশিনারীজ, কারিগরি  ও প্রশিক্ষণ নিশ্চিত করা।

আট

 বেকারত্ব রোধে কৃষি প্রকল্প চালু করা। বাড়ির ছাদে সবজি ও ফল চাষে উৎসাহিত করা। বৃক্ষ হাসপাতল চালু ও সামাজিক বনায়নে অংশিদারিত্বে বৃক্ষ রোপন করা। সরকারী ও ব্যক্তি মালিকানা ভূমি লিজ/ক্রয় করে সদস্য/ স্বল্প আয়ের লোকদের আবাসনের ব্যবস্থা করা।

নয়

সংগঠনের কাযক্রম সম্প্রসারণের লক্ষ্যে সাংগঠনিক উদ্যোগে দেশ ভ্রমণের পর্যটন মূলক প্রকল্প চালু করা।  সাধারণ মানুষের পড়ার অভ্যাস বাড়ানোর জন্য গ্রন্থাগার বা পাঠকক্ষ স্থাপন করা। পযটকদের মাধ্যমে পরিবেশ উন্নয়ন মূলক ও ভোক্তা অধিকার উন্নয়ন ও অংশগ্রহণ বৃদ্ধি উদ্যোগ বাস্তবায়ন করা। এছাড়াও কল সেন্টার চালুর মাধ্যমে স্থানীয় ভাবে আইনী সহয়তা, প্রশিক্ষণ ও প্রযুক্তিগত সেবা নিশ্চিত করা।

দশ

সিআরবির’র লক্ষ্য অর্জনে জাতীয় ও আন্তর্জাতিক ক্ষেত্রে সমমনা সংগঠনের সঙ্গে নেটওয়ার্ক গঠন করা বা প্রয়োজনীয় সহযোগিতা ও সমর্থন প্রদান করা।  ক্রেতাদের জন্য তথ্য সেল গঠন করা। ভোক্তা অধিকার পরিস্থিতি অনুসন্ধান ও গবেষণা কার্যক্রম পরিচালনা করা।

এগারো

ভোক্তা-অধিকার সম্পর্কিত বিষয় যেমন খাদ্য, শিক্ষা, চিকিৎসা, বাসস্থান, পরিবহন, যোগাযোগ, জ্বালানি, সুপেয় পানি ও কৃষি, পরিবেশ,  জলবায়ু পরিবর্তন, পয়ঃনিষ্কাশন, বিজ্ঞান ও তথ্য প্রযুক্তি, কিশোর-কিশোরী, দক্ষতা উন্নয়নসহ অন্যান্য বিষয়ের ওপর কর্মসূচি গ্রহণ করা।

বার

  কোম্পানী ভিত্তিক ভোগ্য পণ্যের ওজন কারচুপি ও মূল্য বৃদ্ধি পর্যবেক্ষণ করা। নিয়মিত বি.এস.টি.আই সহ সরকারী সংস্থা কর্তৃক দোকান মনিটরিং ব্যবস্থা কার্যকর করার ক্ষেত্রে স্থানীয় সরকারী সংস্থা অফিস-এর সাথে যোগাযোগ রক্ষা করা এবং প্রয়োজনে মন্ত্রণালয় ও কেন্দ্রীয় কর্তৃপক্ষকে অনুরোধ পত্র প্রেরণ করা। সরকারী সংস্থার মাসিক বাজার মনিটরিং ও জরিমানার তথ্য সংগঠনের ওয়েবসাইটে প্রকাশ করা।

 তেরো

বি.এস.টি.আই কর্তৃক ঠিকানা বিহীন কোম্পানী বা উৎপাদন ও মেয়াদ উত্তীর্ন তারিখ ছাড়া পণ্য বিপনণ না করার ক্ষেত্রে কঠোরভাবে আইন প্রয়োগে উৎসাহিত করা। সকল শ্রেণির ভোক্তাদেরকে ঠিকানা ও মেয়াদ বিহীন পণ্য ক্রয়ে অনুৎসাহিত করা।

 চৌদ্দ

ছোট-বড় বাজারের পাশাপাশি এলাকা ভিত্তিক দোকান/ লেইন বাই লেনের দোকান সমূহে ভ্রাম্যমান আদালত পরিচালনার ক্ষেত্রে স্থানীয় প্রশাসনকে উৎসাহিত করা। সংগঠনের কম উদ্যোগী স্বেচ্ছাসেবকদের নিয়ে স্থানীও ভাবে পণ্য মূল্য মনিটিরিং এর জন্য ভিজিলেস টিম গঠন করা হবে।

পনেরো

দ্রব্যমূল্যের উর্র্ধ্বগতি প্রতিরোধে ছোট-বড় সকল বাজারে পণ্যের মূল্য তালিকা প্রদর্শনের ব্যবস্থা করা। পাইকারী বাজার থেকে পণ্য ক্রয়ের ক্ষেত্রে খুচরা ব্যবসায়ীদের রশিদ সংগ্রহের ব্যবস্থা বাধ্যতামূলক করার ক্ষেত্রে স্থানীয় প্রশাসনকে উৎসাহিত করা।সিআরবি কমপ্লেইন এ্যাপস চালু করা।

যোল

ভেজাল ও স্বাস্থ্য ঝুঁকি বিবেচনায় যত্রতত্র ভোগ্যপণ্য বিপনণের ক্ষেত্রে ভোক্তা অধিকার সুরক্ষামূলক নীতিমালা প্রনয়নে সরকারকে উদ্বুদ্ধ করা। বিশেষ করে বিক্রয় মূল্য নির্ধারণে। ভোক্তা অধিকার বিষয়ক সংবাদ জনগনের কাছে পৌঁছে দিতে সাংগঠনিক প্রকাশনার ব্যবস্থা করা।

সতেরো

ভোক্তা অধিকার বাস্তবায়নে স্কুল কলেজ বিশ্ববিদ্যালয়ে সচেতনতা মূলক সভা, সেমিনার ও কর্মশালার আয়োজন করা।  প্রয়োজনে পাড়া মহল্লা  বা এলাকায় পথসভা, ‌ রেলী ও প্রতিরোধ মানব বন্ধন আয়োজন করা। স্থানীয় বাজার, পার্ক ও বাসস্ট্যান্ড সমূহে পোস্টার, ব্যানার ও ফেসটুনের মাধ্যমে ভোক্তা অধিকার বিষয়ে জন-সাধারণকে সচেতন করা।কনজিউমার রিভিউ সিআরবি প্রোডাক্ট-সার্ভিস এ্যাপস চালু করা।

আটারো

সমাজের সর্বস্তরের ভোক্তাদের মধ্যে সামাজিক ঐক্য প্রতিষ্ঠা করা এবং পণ্য বয়কটের মাধ্যমে সিন্ডিকেট করে মূল্য বৃদ্ধির অশুভ তৎপরতা বন্ধে কার্যকর উদ্যোগ গ্রহণ করা। ভোক্তাদের অধিকার সূরক্ষায় পণ্য মূল্যের উর্ধ্বগতি নিয়ন্ত্রণে সরকারী সংস্থার সাথে সমন্বয় করে স্থানীয় পার্যায়ে (উৎপাদন ও বিপনণ প্রক্রিয়ার আলোকে)মূল্য নির্ধারণ বা পণ্য মূল্য পর্যবেক্ষণ সেল গঠন এবং উল্লেখযোগ্য কারণ সমূহ প্রকাশ করা।

উনিশ

জেলা, উপজেলা, সিটি কর্পোরেশন, পৌরসভার বাজার সহ সকল দোকান পাটে পণ্যের মূল্য তালিকা প্রদর্শনের ব্যবস্থা কার্যকরের ক্ষেত্রে স্থানীয় প্রশাসনকে উৎসাহিত করা। প্রয়োজনে ঊর্ধ্বতন কর্তৃপক্ষের সাথে যোগাযোগ করে তা কার্যকরের ব্যবস্থা করা।

বিশ

বিভিন্ন দেশে বাংলাদেশী মিশন থেকে প্রবাসী বাংলাদেশীদের প্রাপ্ত অধিকার বিষয়ে মনিটরিং করা এবং যে সকল এজেন্সি  বিদেশে লোক প্রেরণ করছে তাদের কর্মকান্ড মনিটরিং করা। এজেন্সি সমূহের সার্ভিস তথ্য প্রকাশের মাধ্যমে অভিবাসী অধিকার সুরক্ষিত করা।সংগঠনের আন্তর্জাতিক শাখা চালুর মাধ্যমে স্থানীয় ভাবে সমস্যা নিরসন ও প্রয়োজনে মন্ত্রণালয়ের সাথে কথা বলে অভিবাসীদের সহায়তা নিশ্চিত করা।

একুশ

ভাড়াটিয়া অধিকার বাস্তবায়নে ‘বাড়িভাড়া আইন ১৯৯১ সম্পর্কে সর্বস্তরের মানুষকে তাদের প্রাপ্ত অধিকার বিষয়ে সচেতন করা।বাড়ি ভাড়ার ক্ষেত্রে সর্বত্র ভাড়া চুক্তি সম্পাদন ও তা বাস্তবায়ন নিশ্চিত করা।এছাড়াও পরিবহন ভাড়া নির্ধারণে নীতিমালা প্রণয়নে রাষ্ট্রকে উৎসাহিত করা।

বাইশ

ভাড়াটিয়াকে বাড়ি ভাড়ার রশিদ প্রদানে উৎসাহিত করা। বাসাভাড়ার চুক্তি নূন্যতম ২বছর মেয়াদ কার্যকর করার বিষয়ে উৎসাহিত করা। স্থানীয় প্রশাসন, কর বিভাগ, পৌরসভা বা সিটি কর্পোরেশনের অনুমোদন সাপেক্ষে আইন অনুযায়ী বাসা ভাড়া বৃদ্ধি প্রক্রীয়া নিশ্চিত করা।

 তেইশ

নিয়ম অনুযায়ী বছরে নূন্যতম ১ বার বাড়ি সংস্কারের প্রস্তাব কার্যকর করার বিষয়ে উৎসাহিত করা। সরকারী নিয়মে বাসার আকার অনুযায়ী ভাড়া নির্ধারণ কার্যকর করা এবং তা তদারকির ব্যবস্থা চালু করা। পানি, নিরাপত্তা সহ অত্যাবশ্যকীয় সেবা নিশ্চিত করা।

চব্বিশ

  আবাসিক বাসার ক্ষেত্রে অগ্রীম বাবদ ৩০হাজার থেকে ২লক্ষ টাকা আদায়ের অঘোষিত নিয়ম বন্ধের কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করা। ভাড়াটিয়াদের অধিকার সরকারী কর সুরক্ষায় ট্রেড লাইসেন্সের ন্যায় বাসাভাড়া চুক্তি পরিদর্শনের ব্যবস্থা করা।

পচিশ

সর্ব ক্ষেত্রে বাসাভাড়া চুক্তির স্বচ্ছ্বতা নিশ্চিত করতে এবং বাড়িওয়ালা ও ভাড়াটিয়াদের সমস্যা নিরসনে নিয়মিত গণ-শুনানীর আয়োজন করা। বাসাভাড়ার সাথে সম্পৃক্ত সকল সরকারী সংস্থার সাথে ভাড়াটিয়াদের পরিচিত করা এবং সমন্বয় সভার অয়োজন করা।

———————–